Riausky.com

PEKANBARU - Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Pekanbaru terus melakukan inovasi dan terobosan dalam meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat. 

Salah satu terobosan itu melalui standarisasi Sertifikasi SMM ISO 9001:2015.

Sekretaris Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Pekanbaru Adrizal, Jumat (3/12), mengatakan, program peningkatan mutu ini bersamaan digelarnya kegiatan Remote Audit Eksternal ISO 9001:2015 secara virtual hari ini. 

Kegiatan ini diikuti seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) dan Tenaga Harian Lepas (THL) ASN. 

"Kami telah  mengikuti beberapa tahapan mulai dari pelatihan. Program peningkatan mutu pelayanan ini merupakan agenda akhir dari rangkaian kegiatan yang sekaligus dilakukan audit eksternal ISO oleh BSrE," jelasnya. 

Untuk diketahui, Sertifikasi ISO 9001:2015 ini merupakan standar internasional di bidang sistem manajemen mutu oleh lembaga atau organisasi. Sertifikasi ini telah mendapatkan akreditasi atau pengakuan dari pihak lain yang independen. 

"ISO telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal sistem manajemen mutu produk dan jasa yang dihasilkan," sebut Adrizal.