7 Langkah Kemenhub Berantas Operator Transportasi Online Nakal

PT.SPIRIT INTI MEDIA

Selasa, 12 Agu 2025 14:43

Berita satu.com

Kementerian Perhubungan (Kemenhub) menegaskan komitmennya dalam menertibkan operator transportasi online yang melanggar aturan, baik dari segi keselamatan pengguna maupun kualitas layanan.

Langkah konkret telah dijalankan, mulai dari pengawasan ketat hingga ancaman pembekuan operasional bagi aplikator yang dinilai “nakal”.

Penindakan ini berlandaskan berbagai regulasi seperti PP Nomor 5 Tahun 2021, Permenhub Nomor 12 Tahun 2019, Kepmenhub Nomor KP 1001 Tahun 2022, dan UU Nomor 22 Tahun 2009.

Kebijakan ini juga dipicu pengalaman menangani kasus serius, seperti pelecehan seksual oleh oknum pengemudi yang memicu tuntutan publik untuk menghentikan operasi perusahaan terkait.

Langkah Kemenhub untuk Menindak Operator Transportasi Online

1. Melakukan kontrol dan pemantauan ketat

Kemenhub meningkatkan pengawasan terhadap operator dari sisi teknis maupun operasional. Pelanggaran yang diawasi mencakup tarif di luar ketentuan, pelanggaran batas kecepatan, penggunaan kendaraan tidak laik jalan, hingga dugaan pelanggaran hak konsumen.

2. Penerapan regulasi dan sanksi administratif

Operator diwajibkan memastikan mitra pengemudi memenuhi standar keselamatan, seperti pemeriksaan kesehatan, kelayakan kendaraan, dan pelatihan etika pelayanan. Jika ditemukan pelanggaran, Kemenhub akan memberikan peringatan, melakukan evaluasi, hingga merekomendasikan pembekuan operasional kepada Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemenkomdigi).

Melalui kewenangan Kemenkomdigi, sanksi administratif dapat diberikan, meliputi peringatan tertulis, pembatasan layanan, penghentian sementara sebagian atau seluruh layanan, pemblokiran aplikasi, hingga pencabutan izin usaha berbasis platform.

3. Peningkatan kualitas layanan

Kemenhub mendorong operator untuk memberikan layanan yang transparan dan memuaskan. Hal ini mencakup penyediaan informasi tarif yang jelas, layanan pelanggan yang responsif, serta proses pemesanan yang sederhana dan aman. Tujuannya adalah meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan masyarakat terhadap transportasi online.

4. Edukasi dan sosialisasi

Melalui berbagai kampanye, Kemenhub mengingatkan pengemudi, operator, dan pengguna mengenai hak, kewajiban, serta aturan keselamatan. Edukasi ini diharapkan membentuk budaya layanan yang menghormati konsumen dan mematuhi regulasi.

5. Kerja sama lintas sektor

Untuk menciptakan ekosistem transportasi online yang aman, Kemenhub bekerja sama dengan kepolisian, Kemenkomdigi, KPPU, dan pihak swasta. Kolaborasi ini meliputi berbagi data, koordinasi penindakan, dan penetapan standar layanan bersama.

6. Penindakan hukum

Jika pelanggaran masuk ke ranah pidana, seperti penipuan atau pelanggaran keselamatan yang menimbulkan korban, kasus akan dilimpahkan kepada pihak kepolisian untuk proses hukum lebih lanjut.

7. Ancaman pembekuan operasional

Apabila operator tidak mampu menjamin keamanan pengguna, Kemenhub siap mengambil langkah tegas berupa pembekuan operasional.

Dengan pengawasan ketat, regulasi yang jelas, serta kolaborasi lintas sektor, Kemenhub berharap ekosistem transportasi online di Indonesia dapat berkembang sehat, bermanfaat bagi masyarakat, dan terhindar dari praktik merugikan.***(Berita satu.com)

Sumber: Berita satu.com

nasional

Berita Terkait

Kamis, 23 Apr 2026 08:24

KAMPAK Rohil Kembali Protes, Pertanyakan Kinerja Aparat Rohil

Rokan Hilir-Koalisi Aksi Mahasiswa Pemuda Anti Kriminal Rokan Hilir (KAMPAK Rohil) kembali melakukan aksi protes dengan membentangkan empat spanduk di sejumlah titik strategis pada Rabu (22/04/2026).A

Kamis, 23 Apr 2026 08:04

Kapolda Riau Tekankan Pendekatan Humanis, Kunci Bangun Kepercayaan Publik di Era Digital

Pekanbaru-Kapolda Riau Irjen Herry Heryawan menegaskan bahwa kunci utama membangun kepercayaan publik terhadap Polri terletak pada pendekatan yang humanis dan komunikasi yang efektif di tengah derasny

Minggu, 19 Apr 2026 11:30

Dua Paket Sabu Disita, Polres Dumai Ringkus Tersangka di Bukit Kapur

DUMAI - Berawal dari laporan masyarakat yang mencurigai adanya aktivitas transaksi narkotika, Satuan Reserse Narkoba Polres Dumai bergerak cepat hingga berhasil mengungkap kasus peredaran sabu di wila

Jumat, 17 Apr 2026 20:14

Mahasiswa Geruduk Polres Rohil Minta Copot Kapolres Rohil

UJUNGTANJUNG-Sekitara 50 gabungan Mahasiswa Rohil mengadakan aksi unjuk Rasa Kamis (17-4-2026) di dipan Mapolres Rokan Hilir.Mahasiswa bergerak dari Kota Bagansiapiapi sekitar pukul 14.00 Wib dan samp

Jumat, 17 Apr 2026 11:57

Satres Narkoba Polres Dumai Amankan Paket Sabu Dari Dua Tempat Yang Berbeda

DUMAI-Gerak cepat aparat Satres Narkoba Polres Dumai kembali membuahkan hasil dalam pengungkapan kasus peredaran narkotika di wilayah Dumai Selatan. Berdasarkan laporan masyarakat yang ditindaklanjuti

komentar Pembaca